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クワイエットプール メンテナンスに伴う一時クローズのお知らせ（2026年12月7日～12月11日）
クワイエットプール メンテナンスに伴う一時クローズのお知らせ（2026年12月7日～12月11日）
平素は、はいむるぶしをご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。 弊リゾートでは、お客様にいつでも清々しく快適な施設でお過ごしいただけるよう、定期的なメンテナンスを大切にしております。この度、誠に勝手ながら下記日程にて、クワイエットプールの換水および清掃作業を行わせていただくこととなりました。 あいにく当該期間中は、メインプール、ガーデンプールおよびビーチにおきましても冬季休止期間と重なっております。そのため、リゾート内のすべてのプール施設、ならびにビーチでの遊泳をお休みさせていただきます。 水辺でのひとときを楽しみにお越しいただくお客様には大変心苦しい限りではございますが、より快適な施設環境を整えてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 1. メンテナンス対象施設 クワイエットプール ※水のない状態となります。 2. 実施期間 2026年12月7日（月） ～ 2026年12月11日（金） ※12月12日（土）昼頃より営業再開を予定しております。 3. サウナ施設について 本作業期間中も、以下の施設は通常通り営業いたします。 ・サウナブロック（サウナ・水風呂）：通常通り営業 ※作業風景が目に入る場合がございますが、あらかじめご了承ください。 【重要：プール・ビーチの利用制限について】 上記期間中、メインプール、ガーデンプール、ビーチは冬季休止期間となります。 そのため、リゾート内のすべてのプールおよびビーチ遊泳はご利用いただけませんので何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
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【ご確認ください】クレジットカードの利用ができないというお問い合わせが増えております
【ご確認ください】クレジットカードの利用ができないというお問い合わせが増えております
現在予約者様より、カードブランドの限定なく、“エラーが出て決済ができない”というお問い合わせをいただくケースが増えております。 このお問い合わせの増加に際し、以下についてご案内させていただきます。 クレジットカード起因による決済エラーの主な原因として、以下のようなケースがございます。 1.カード利用額上限額に達しているケース 2.カード利用不可になっているケース 3.近年カード会社のセキュリティが高まっており、ご利用枠に限らず決済ができないケース 例：複数回に同額・同日程で決済をすると不正利用と認識されてロックされる、普段の利用傾向と違う利用があった場合 など 4.ご利用のカードが、本人認証サービス（3Dセキュア）を設定していない、または3Dセキュアに対応していないカードのケース 【1・2・3 の場合】 お客様のカード情報は個人情報となり、ホテル側では確認できかねるため、予約者様から直接、ご利用のカード発行会社にご連絡、ご確認いただく必要がございます。 【4 の場合】 3Dセキュアが未設定の場合には、設定することでご利用いただけるケースがございますので、予約者様がお持ちのクレジットカードが、「本人認証サービス（3Dセキュア）」の設定をされているかどうかをご確認ください。 ●クレジットカード不正検知システムについて 2024年12月に、当社利用の予約システムにおいてクレジットカード不正検知・認証システムの利用が開始されました。 宿泊施設をターゲットとした不正トラベルエージェンシーによる手口が巧妙化していることから、日々悪質化している決済に対して、検知システムがより精度を高めて作動し、エラーが表示される決済が増えている状況です。 エラー原因について、予約者様からカード発行会社にお問い合わせをいただいても解決しない場合には、別のクレジットカードのご利用、または現地決済が可能なプランにてご予約を頂きますようお願いいたします。
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